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2016/03/15：マネージャーが考えるエクステリアとサービス業
 | わたしたちイゲタヤE&Rは、「お客様の夢をカタチに…」を合言葉に、ここ日野市南平から日野市・八王子市を中心に近隣にお住まいの皆さまへ日々エクステリアのご提案をしております。 こんにちは、イゲタヤE&Rマネージャーの大貫雅央です。 まだまだ慣れないながらも、これからこのBlogを読んで下さったエクステリアに興味がある皆さまへ少しでも役に立つ情報を書いていきたいと思います。 |
今日は風が強く肌寒い一日となりましたが、3月も中旬となり春は着実に近付いているようですね。
昨日はホワイトデーでしたが、バレンタインデーにプレゼントを戴いたお幸せな男性諸氏はキチンとお返しをしましたか？えっ！？私ですか？お幸せとは程遠いかもしれませんが、先日の休日に久し振りにデパートでホワイトデー限定のラスクを買って渡しましたよ。
もちろん、妻と娘たちだけですけど。(笑)
さて、一か月程前のBlogで私のお仕事のお話を記事にしましたが、その記事の最後に「今から9年前に全く経験も無い状態で未だに何故このイゲタヤE&Rに異動になったのかは謎ですが、その頃の話はBlogネタに困った時にでも書こうと思います。」と書きました。
別にネタに困った訳ではありませんが(汗)、イゲタヤE&Rの営業的な特徴と絡めながら、本日は私が考えるエクステリアとサービス業の事を書きたいと思います。
イゲタヤE&Rの母体である株式会社井桁屋は元々は金物屋でした。
創業は江戸時代に遡ります。
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上の画像は、テレビ東京系で以前放送されました"出没！アド街ック天国"の八王子特集で甲州街道沿いの老舗の中の一つとして弊社の本店が紹介された時のものです。
創業は1779年。現在の代表で15代目になります。
私の見た資料によりますと、弊社は多摩地区で3番目に古い創業だそうです。多くの歴史的な資料は、残念ながら先の第二次世界大戦での八王子大空襲の際に焼失してしまったそうです。
その後、時代の流れから色々な物を取り扱うようになり、弊社は現在のスタイルとなりました。
私自身も20年前にイゲタヤへ就職した時は、"お店で働くお兄さん(当時)"でした。当然、レジ打ちも商品の陳列も接客もします。所謂サービス業と言われる業種ですよね。
そして、今から9年前に当時のリフォーム事業部が建設業の免許を取得する事となった際、私も異動をする事となりました。
しかし、今まで"お店で働くギリギリお兄さん(当時)"だった私にとって建設業は全く縁が無く、何をどう売ったらも分からない始末で一日どうしたら良いのかも分からない状態でした。
その後、弊社スタッフ・職方さん・メーカーさん・商社さんの大きな力添えと、多くの素敵なお客さまに恵まれて仕事を覚えていく事となるのですが、当時既に新人と言える年齢で無かった私は、一からこの仕事を覚える時間が無かった為、自分なりに"必要な知識"と"不必要な知識"とに分けて、"必要な知識"だけを覚えるように割り切りました。
この割り切りが、元々の業界の方々にはかなり独特の考え方だったらしく、全国表彰式でコメントした「まともな図面も描けないし現調も出来ないし施工も出来ない」というコメントが色々な同業者同士の会合でのネタになるぐらいです。
では、私の考える"必要な知識"とは何なのか誰も分からないと思いますが、それこそがサービス業的な発想から考えた、"お客さまに提案する為の全ての知識"という事なのです。
その中身は、企業秘密(笑)ですので、ここでは割愛させて戴きますが"建設業もサービス業"であるという発想が無いと、これから私たちのような零細の建設業は生き残っていけないと考えています。
正直、私もまだまだとても"サービス業とは何ぞや"の境地に辿り着く立場ではありませんが、これからもその時代に合ったサービスを提供しながら、これからお会いする多くのお客さま皆さまの明るい未来の為に提案していきたいと思います。
今はすっかり"エクステリア屋の何をしているのかよく分からないおじさん"になってしまいましたが。(大汗)
2016/03/11：チーム全員で考えるエクステリアのお話 VOL.2 安全なエクステリアとは？編
 | わたしたちイゲタヤE&Rは、「お客様の夢をカタチに…」を合言葉に、ここ日野市南平から日野市・八王子市を中心に近隣にお住まいの皆さまへ日々エクステリアのご提案をしております。 こんにちは、イゲタヤE&Rマネージャーの大貫雅央です。 まだまだ慣れないながらも、これからこのBlogを読んで下さったエクステリアに興味がある皆さまへ少しでも役に立つ情報を書いていきたいと思います。 |
時間の経過は早いもので、あの日から5年が経ちました。そう、東日本大震災の事です。
今でも避難生活を余儀なくされている方も多く、本当の意味での復興にはまだまだ時間が掛かりそうですね。被害に遭われた皆さまへ改めて、心よりお見舞い申し上げます。
私も当日の異様な1日の事は今でも鮮明に憶えています。このBlogをご覧戴いている皆さまも憶えているのではないでしょうか。
私たちイゲタヤE&Rのお仕事の多くは、災害時に万が一何かあったら人の命を奪ってもおかしくない物を作る事です。それだけに責任が重く、"安全"に対する手間を怠る事が無いよう日々仕事をしています。
本日は、改めて「安全なエクステリアとは何か？」を皆さんと一緒に考えたいと思い書いていきます。
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上の画像は地震で倒れたものではありません。
以前、車が衝突して門袖が倒れてしまったとの事で撤去と修繕を依頼された案件で、現調の際に撮影したものです。いきなり少々ショッキングな画像で申し訳ありません。
この時、門袖の土台となる基礎を見てその脆弱さに愕然としました。
この門袖はコンクリートの塊にレンガ調タイルが張られた物ですので、重量としては相当な物です。もし、その場に偶然人がいたら…怖いですよね。
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上の画像は、ブロック積工事をする際の基礎部分を分かりやすく絵にしたものです。ブロックの基礎は大きく分けて3種類あるのですが、上の基礎は一番簡易的な"I型基礎"といわれるものです。
ブロック積工事は、建築基準法や居住する市町村の条例により、積める高さが決まっています。特に建築基準法では、基礎の形状や"控え"といわれる補強部の有無により厳しく制限されています。
その理由の中には景観等もありますが、一番の理由は安全を考えての事なのです。
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上の画像は"T型基礎"といわれる"I型基礎"よりも強固な基礎です。強固になった分、ブロックの積める段数も増えます。
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イゲタヤE&Rの標準仕様のブロックベース(ブロック積みの基礎)は、"T型基礎"です。上の写真の現場では、隣地境界線上に幅10cmのコンクリートブロックを3段積にしました。
通常であれば、オーバースペックと言われてもおかしくない程強固な基礎を造っていますが、それは何故かといいますと当然、安全を考慮した上での結論だからです。
ブロックの基礎は通常見えない訳ですから、ご自宅のブロック塀がどんな基礎で造られているか分からないと思います。先の震災時も強く揺れた地域では倒れたブロックがそこらかしこにあったと聞いていますが、一般の方には実際に壊れてみないとどれ位の強度に耐えられるのか分かりませんよね。
先の倒れた門袖を見た時、確かに基礎は造作してあるし縦筋も入った造りでしたが、イゲタヤE&Rの仕事と比較すると華奢な造りでした。
基礎は、見えないところですが一番重要な場所。こういうところにこそ手間を掛け、これから長い間外という厳しい自然環境に晒されても耐え得る物を造る事が肝要だという考え方だからです。
エクステリアのプランニングでは、ついつい目先のデザインや見積り金額に目が行きがちになってしまうと思いますが、先の大震災を教訓とし、「安全なエクステリアとは何か？」という事も、是非私たちと一緒に考えてみませんか。
 | わたしたちイゲタヤE&Rは、「お客様の夢をカタチに…」を合言葉に、ここ日野市南平から日野市・八王子市を中心に近隣にお住まいの皆さまへ日々エクステリアのご提案をしております。 こんにちは、イゲタヤE&Rマネージャーの大貫雅央です。 まだまだ慣れないながらも、これからこのBlogを読んで下さったエクステリアに興味がある皆さまへ少しでも役に立つ情報を書いていきたいと思います。 |
昨日は出張に出てしまった為、Blogの更新が出来ませんでした。ご覧戴いている方、申し訳ありません。
久し振りの雨模様となりましたが、その分暖かく感じました。もう春なんだ…と実感する日も多くなりましたね。そろそろ車のタイヤを交換しようと思うのですが、経験上こういう時にかぎって不意に雪が降る事もあり、未だにタイミングが掴めていない今日この頃です。
さて、本日は昨日出席したLIXILの研修会のお話です。
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春先になると各メーカーより新製品の情報が入ってきます。私たちイゲタヤE&Rでは、積極的に情報を収集し正確に把握する事でお客さまへ最新のエクステリアトレンドの提案を出来るように心掛けています。
昨日は、杉並区高井戸にありますLIXIL東京エクステリアショールームで催された研修会に出席してきました。
LIXILのエクステリア製品として先ず挙げられるのは"ガーデンルーム"。
今回の研修会は、4月から始まる"春のガーデンルームキャンペーン"についての説明と、この春から登場する新製品の紹介が中心の内容でした。
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LIXILのガーデンルームには4つの機種があります。それぞれ特徴がありますので、これからガーデンルームの設置をご検討される際は、その特徴から一番合う機種をお選び下さいね。
LIXILガーデンルーム特設サイトはコチラから
ガーデンルームの設置をご検討中の方は、コチラの"提案力に自信あり！ケース別事例集・ガーデンルーム工事のご提案事例"も合わせてご覧下さい。
4月からのガーデンルームキャンペーンでは、毎回ご好評を戴いていますオプション定価10万円分プレゼントを実施します。他にもこの時期だけの色々なお得な特典もご用意しております。
詳細は改めて発表します。どうぞご期待下さい！
又、LIXIL春の新製品は"メイキングアップ ファサード"をキーワードにファサード空間の新しい提案が出来る製品や照明、エクステリアのセキュリティネットワークシステム等の製品が新たに登場します。
こちらも乞うご期待です！
明日は月に一度の店休日となります。次回のBlogは3月10日の更新です。
今週末から、いよいよこのBlogでも紹介した数々の案件の施工が開始されます。そして、かなり多くの現調依頼も戴いており、エクステリア工事をご検討中の皆さまには、とても興味深いお話となりそうです。私も今から楽しみです。