提案された工事のクオリティを下げず見積もり金額を下げる方法
 | わたしたちイゲタヤE&Rは、「お客様の夢をカタチに…」を合言葉に、ここ日野市南平から日野市・八王子市を中心に近隣にお住まいの皆さまへ日々エクステリアのご提案をしております。 こんにちは、イゲタヤE&Rマネージャーの大貫雅央です。 まだまだ慣れないながらも、これからこのBlogを読んで下さったエクステリアに興味がある皆さまへ少しでも役に立つ情報を書いていきたいと思います。 |
私たちが働いている日野市・八王子市は、今日穏やかな晴れの日曜日となりました。ここのところ週末の天気は芳しくなかったので、ご家族皆さんでお出掛けされた方も多いのではないでしょうか。
イゲタヤE&Rは日曜日や祝日も元気に営業しています！
私が担当しているお客さまには、週末しかお時間が取れない方が多いので、よく「週末は営業していますか？」とお問い合わせ戴きますが安心してご来店下さいね。
昨日も週末しか在宅でないお客さま宅に訪問してエクステリア工事の提案をさせて戴きました。その際、ご要望として工事総額75万円に対して今回の予算がどうしても合わないので後10万円削減する方法は無いかとのお話になりました。
正直、色々と悩みましたが…結果から言いますと、表題通りで提案中に出たお客さまからのアイデアを拝借し丁度10万円の削減が出来ました。
本日は、そんな不可能を可能にする為の考え方のお話です。
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上の2つのプレゼンボードですが、左側が最初に提案したプラン・右側がお客さまのご要望に応えるべく修正したプランです。その違い分かりますか？
このBlogをお読みになっているエクステリアに関心を持った鋭い方は直ぐに分かってしまうと思いますが、分かり易く言うと新設するブロックとフェンスの高さを低くし、タイルポーチ奥側をコンクリート舗装から土留めの為のブロック積に変更しました。
更に細かい事を言うと、ただ削減する事ばかりを考えず化粧ブロックを低価格ながらクオリティの高い化粧ブロックの定番品である"エスビック・ウルトラC"から家のサイディングと相性が良さそうな"東洋工業・ペールストーンリード"に変更して(エスビックさんゴメンなさい…)デザイン性を上げました。費用も上がりましたけど。(笑)
このプランニングのメインとなる機能門柱に選んだのは"LIXIL・テグランネオ"。実は、テグランネオの中でも仕様が良い物を選択していますので変更すれば金額自体下がるのでしょうが、このプランニングの中でこの部材をこの仕様で選んだのには、しっかりとした理由があるので最初から変更する気はありませんでした。ポーチ上の手摺の仕様も然りです。
昨日お客さまから戴いたヒントとは、上にも書いた修正されたプランの変更点の具体的なご指摘でした。
細かく書くとキリがありませんのでココでは割愛しますが、そこ迄考えているお客さまの為なら工事のクオリティを下げずに工事金額を下げるという大いなる矛盾に対し応える事が私の役目！
直ぐに具体的な方法で変更するようプランナーへ指示をし職方さんに施工方法の変更の提案をしました。
ここで重要な事は、単純に割引という安易な方法をしないという事。そんな事が出来る営業担当者を私は絶対に信頼出来ません。
それは何故かと言いますと、単純にそんな値引きが出来るような見積もりを意図的に書いているとしか思えないからです。
仮にそうで無い…お客さまと担当者自身の営業成績の為と考えているのならば、元請け(施工)責任というリスクばかりで利益の伴わない売上など絶対に会社は喜びません。
工事を担当する職方さんに「今回のこの工事は普段より安くしてくれ」と言うのでしょうか？自分が「今月の給料、悪いけど普段より安くしてくれ」と言われたらどう思いますか？まともな職方さんならば先ず断わりますし、下手したら見えない所で手を抜くかもしれません。
上記の事は誰でも冷静に考えれば当たり前の事なのですが、いざ大きい金額の見積もりを見るともっと安くしたい気持ちは分かります。
その際は、無駄と思われる事を省いてみて下さい。そして、工事全体を幾つかに分類して優先順位を決めて下さい。
私たちの提案は、3年や5年後交換したり乗り換えたりする物ではありません。期間を分けて優先する事から順々に工事を始める事も賢い選択だと思います。
因みに…私がお客さまから言われた要望に対し無理と判断した場合は、お客さまに対しても「それは出来ません」とハッキリ言います。
上記の方法は、ほんの一例ですが…これからエクステリア工事をご検討している皆さま、このような相談にお客さまと一緒に真剣に考えてくれる営業担当者をどうぞ信頼してあげて下さいね。きっと良い物が出来ると思いますよ！
私もまだまだ未熟ですが、当然ながら…そんな皆さまに信頼される営業担当者になる様もっと努力をしたいと常々考えています。