チーム全員で考えるエクステリアのお話 VOL.1 プレゼンテーション編
 | わたしたちイゲタヤE&Rは、「お客様の夢をカタチに…」を合言葉に、ここ日野市南平から日野市・八王子市を中心に近隣にお住まいの皆さまへ日々エクステリアのご提案をしております。 こんにちは、イゲタヤE&Rマネージャーの大貫雅央です。 まだまだ慣れないながらも、これからこのBlogを読んで下さったエクステリアに興味がある皆さまへ少しでも役に立つ情報を書いていきたいと思います。 |
ここのところ、だいぶ過ごしやすくなってきましたね。3月最初の週末、皆さまいかがお過ごしでしょうか。
実は、今月中旬に4日間程出張の予定があり、その後の月末に娘の高校入試で正月に帰れなかった名古屋への帰省を考えていまして、それ迄にやらなければいけない仕事が溜まりに溜まって、只今てんやわんやの状態です。
一昨日、健康診断に行って来たのですが予想以上に体重が増えていて、(例年は健診に向けてダイエットを敢行するのですが、今年は全く意識していませんでした)先生からは突っ込みの嵐でした。(恥)
年度末という事で多忙を極めている方も多いと思います。皆さま健康だけは気を付けましょうね。正直、健診の結果を見るのが怖いです。
さて、本日は"提案力に自信あり！"と謳うイゲタヤE&Rの肝であるプレゼンテーションのお話。
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ホームページ内の"提案力に自信あり！ケース別事例集"の各ケース別事例でも記載していますが、私たちはお客さまに向けてプレゼンテーションを行いプランの詳細を説明しています。
プレゼンテーションで具体的に何をするのかと言いますと、下記のような流れで進行していきます。
1.お客さまへ、事前に用意したプレゼンボードをご覧戴きプランの概略を説明し、今回の提案がご要望に則した提案であるのか確認する。
2.プラン概略の説明後、なぜこのようなプランの作成をしたのかを細かく説明する。(特に部材の選定理由やゾーニングについて。製品サンプルも用意して質感等もチェックして戴く)
3.以上の説明をした上で、お客さまからの質疑応答をする。
4.修正が必要な箇所は極力その場で修正をし、更なるお客さまの理想に近付ける。
5.御見積書の明細内容をモニターに映されたプランの3Dや平面図を見ながら、工程順に該当する項目毎にどのような箇所にどのような工事をするのか又、選んだ部材をどのように設置するのか説明する。
6.提案内容のまとめをする。
当然、お客さまからは休日の貴重なお時間を戴いている訳で、出来るだけ短い時間で進行する準備を予めするのですが、大抵1〜2時間…場合によっては3時間以上掛かる事もあります。
プレゼンテーションで戴くお客さまからの要望は、私たちにとっても目から鱗が落ちるものである事も多く、とても参考になっています。
私は、弊社スタッフや職方さん、メーカーや商社の担当者さん達に常々「お客さまも含めてチーム一丸となり、本当に良い工事だったと評価を戴ける様に尽力する」と言っています。
その真意は、「このプレゼンテーションを以てお客さまもチームの一員となり、お客さまの創意が提案した工事に対する全ての中心となるべきである。」という意味なのです。
本日もこちらの記事の日野市T様へリガーデン工事のプレゼンテーションをさせて戴きました。
結果、工事の受注をさせて戴きました。有難うございます。
これから始まるこの工事がT様ご家族の皆さまにとって、本当に良い工事だったとずっと言って戴ける様に尽力します。
これからエクステリアのリニューアルやお庭の再構築、ご自宅を新築されての外構工事をご検討されている皆さま、私たちチームと一緒に皆さまにとっての理想のエクステリアを考えてみませんか。