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18 1月 2016年 の記事
2016/01/18：最高の褒め言葉
 | わたしたちイゲタヤE&Rは、「お客様の夢をカタチに…」を合言葉に、ここ日野市南平から日野市・八王子市を中心に近隣にお住まいの皆さまへ日々エクステリアのご提案をしております。 こんにちは、イゲタヤE&Rマネージャーの大貫雅央です。 まだまだ慣れないながらも、これからこのBlogを読んで下さったエクステリアに興味がある皆さまへ少しでも役に立つ情報を書いていきたいと思います。 |
関東地方は昨晩から本格的な雪となりました。ここ日野市や八王子市も現在は雨となっていますが積雪を記録しています。雪の日は、車の運転は危険ですし徒歩でも転倒しやすくなりますので、どうぞお気をつけ下さい。
本日は、相見積りのお話です。
エクステリアも含めリフォームを検討されている時、相見積り(複数の業者に見積り依頼をする事)を取る方が多いと思います。なかには御用達関係の業者さんがいて、その人を信頼しているので取らないという方もいると思いますが、特にこういった経験が初めての方は先ずはインターネットで業者の検索をしてみて、良さ気なところを複数選定して問い合わせをしているのではないでしょうか。
実は、私の担当するお客さまの半数以上はご新規のお客さまです。
当然、一度工事のご依頼を受けたお客さまからの依頼や、中にはそういったお客さまからご紹介を受ける事もありますが、殆どの方は初対面でご相談を承ります。いつも思う事ですが、初めての来店時は特に皆さま緊張されていると思うんですよね。
「なんか怪しげなおじさん(私の事です)に高いもの売りつけられそう…」
ですので、私これは必ず心掛けている事ですが、初めてご来店されてお会いした方へいきなり氏名・住所・電話番号は絶対聞きません。だって、売りつけられたり突然売り込みの電話が掛ってきたりしたら怖いですよね。
私なりの営業方針ですが、自分自身が「そういう売り方をされたら嫌だな…」と思う事はしません。個人情報を聞く前にお客さまの要望を一つでも多く聴きます。そして弊社のデータベースの中から、その要望に対して概ねいくら位掛るのかをお話します。
そして、これも堂々と言っている事ですが…申し訳ありません。イゲタヤE&Rは工事費用の安さを謳っていません。
但し、お客さまのご要望に沿って、そのご要望から施工方法を綿密に考え無駄を省き、提案する部材はデザイン性やグレードを判断しながらその工事に一番適合する部材を選び、供給して下さるメーカーや商社に対して直接交渉しています。
私たちの作成するお見積もり内容につきましては、かなり細分化された内容となっていますので、ご要望された工事をどのような部材を選びどのような順序で施工を進めていくのか誰が見ても分かるように心掛けています。
そんな中、昨日日野市のお客さまからカーポート・伸縮門扉・ウッドデッキ・照明の設置等、総額100万円の工事を受注させて戴きました。
お話の中で、そのお客さまは弊社を含め3つの業者さまからお見積もりをされたそうです。そして、イゲタヤE&Rの見積もりが一番高かったそうです。
では、何故イゲタヤE&Rに工事を依頼する事にしたのでしょうか。
それは、提案力が他社よりも段違いに良かったからと評して下さいました。
この言葉は私たちにとって最高の褒め言葉です！このホームページでも"提案力に自信あり！"と謳っていますが、これこそ弊社の最大の武器だと自負しています。
エクステリアの工事は、ご要望を聴いてから提案に至るまで比較的手間が掛かりますし専門的な知識や経験が必要で、工事費用も例えばキッチン・風呂・トイレ等の水周り設備の交換と比較すると低いです。図面の作成や見積もり等を全て丸投げ(外注)で済ませる業者さんも少なくありません。
相見積りを取られる際は、工事金額ばかりに目が行きがちになるのは分かりますが、是非そのお見積もりの内訳や施工に対する知識・提案力等にも目を向けて総合的にご判断して戴けますと、一業者と致しましてとても嬉しく思います。
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