マネージャーのお仕事とそれを支える三種の神器
 | わたしたちイゲタヤE&Rは、「お客様の夢をカタチに…」を合言葉に、ここ日野市南平から日野市・八王子市を中心に近隣にお住まいの皆さまへ日々エクステリアのご提案をしております。 こんにちは、イゲタヤE&Rマネージャーの大貫雅央です。 まだまだ慣れないながらも、これからこのBlogを読んで下さったエクステリアに興味がある皆さまへ少しでも役に立つ情報を書いていきたいと思います。 |
本日は普段と志向を変えたお話を書こうと思います。それは"私のお仕事"のお話。
先日の表彰式でのコメントやBlogでも度々書いていますが、私のお仕事は各案件に対し司令塔としてそのチームのスタッフに指示を出す事です…っと言っても分かり難いですよね。
具体的に書くと概ねこんな感じです。
1.提案希望のお客さまと直接の打ち合わせにて、ご要望を理解しながら提案し検討しながら具体的な工事計画をまとめます。
2.プランナーやその案件に使用する部材のメーカー・商社の担当者に工事計画の概要を伝え現調を指示します。その際はなるべく私も同行するようにしています。
3.現調を踏まえてプランナーが作成した図面やイメージをディスカッションしながら、より一層お客さまのご要望に則したものにしていきます。
4.作成した図面が、私が考えるお客さまにプレゼンテーション出来るレベルに仕上がったら、各メーカー・各商社の担当者及び工事を担当する各職方さんを選定しプランナーに送付を指示し見積りを依頼します。
5.返送された見積りを基にお客さまへの見積書を作成します。
6.お客さまへプレゼンテーションをし、お客さまにとってより理想的な内容に仕上げていきます。
7.受注後、各部材をメーカーに発注し納期の回答があり次第、工程を検討し各職方さんの施工スケジュールをまとめます。
8.工事開始後、プランナーや職方さんの現場報告を受けながら度々現場に赴き工程チェックや仕上がりのチェックをします。
9.現場からの完工報告後、完工チェックをしお客さまへ報告します。
…長い。すみません、本当に長いですよね。
これは、あくまでお客さまと携わるお仕事の具体的な内容で、実は他にも色々ありますがとても書ききれる内容ではありませんのでここでは止めておきますね。(汗)
「マネージャーさん(私の事です)は、現調出来ないし図面も書けないし施工も出来ないって自分で言っていますが、何をしているのですか？」と、たまに同業者さんから直球(と、いうより剛速球)の質問をされるので、その一部を書いてみました。
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上の写真は私のデスクですが、iPhone・iPad・ノートPCが私のお仕事にとって三種の神器です。これ等があれば、いつでもどこでも各現場の具体的な指示が出す事が出来ます。
又、いつどんなご要望のお客さまが来ても今迄工事をして来た全てのお仕事データベースを活用して、お話を伺う事が出来ます。
これ等デバイスの具体的な使用方法を挙げると…これも又、キリがありませんのでそのうち書こうと思いますが、一言で書くとホント便利なツールですよね。
因みにスタッフ紹介にて「二十代も終わりの頃パソコンやケータイが身近となった"アナログで育ったパソコンを使う"世代です。」と、書きましたが社会人駆け出しの頃私には、このようなデバイスを仕事に使う事は全く考えられませんでした。(まだピーピー鳴るだけのポケベルを持っていた時代です)
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ただ、意外と昔から興味有る事にのめり込むタイプでして、デスクトップP.C.をボーナスで購入して操作にも少し慣れた後、きっと便利に違いないと思い当時としては珍しくモバイル型ノートP.C.も持ってそれっぽくお仕事に使いまして(当時からイゲタヤの社員でしたが、今と全く違う部署にいました)、それがPanasonicさんの目に留まりパンフレットに採用されたりもしました。まだ若いな…。(笑)
今は取引先としてPanasonicさんと接していますが、当然その時は今のエクステリアのお仕事をする事になるとは夢にも思いませんでしたね。
今から9年前に全く経験も無い状態で未だに何故このイゲタヤE&Rに異動になったのかは謎ですが、その頃の話はBlogネタに困った時にでも書こうと思います。